Política de Privacidade da hh77

Para os fins desta Política de Privacidade e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o controlador dos dados pessoais dos usuários é a entidade jurídica titular da licença internacional que opera a Plataforma hh77, disponível em hh77.cam.

O operador, quando aplicável, são os prestadores de serviços terceirizados que tratam dados em nome do controlador, conforme descrito na seção 5 desta Política.

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais tratados em razão do acesso, cadastro e uso dos serviços disponibilizados pela hh77, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, gestão de conta e suporte ao cliente.

A hh77 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a etapa de relacionamento com o titular:

Não coletamos dados pessoais sensíveis (conforme definição do Art. 5º, II da LGPD) de forma intencional, exceto quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, caso em que o titular será informado previamente.

Os dados pessoais coletados pela hh77 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Prestação do serviço: criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques, atendimento ao cliente e suporte técnico;
2. Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro e confirmação de maioridade (18 anos);
3. Segurança e prevenção a fraudes: detecção de acessos não autorizados, comportamentos suspeitos e tentativas de manipulação do sistema;
4. Personalização da experiência: exibição de conteúdo relevante com base no histórico de uso, preferências de jogos e localização geográfica;
5. Comunicações de serviço: envio de notificações transacionais, confirmações de depósito e saque, alertas de segurança e atualizações de conta;
6. Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e promoções, exclusivamente quando o titular tiver consentido expressamente e for possível revogar esse consentimento a qualquer momento;
7. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, cumprimento de decisões judiciais e obrigações regulatórias aplicáveis;
8. Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e aplicar ferramentas de proteção quando necessário.

Nos termos do Art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela hh77 fundamenta-se nas seguintes bases legais:

Quando o tratamento se basear em consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação (Art. 8º, § 5º da LGPD).

A hh77 não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses a seguir, sempre com base legal adequada e mediante obrigações contratuais de confidencialidade:

• Provedores de jogos e apostas: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais fornecedores recebem identificadores técnicos necessários para a execução das rodadas e liquidação de apostas;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de carteira digital (Mercado Pago, PicPay) e o sistema Pix do Banco Central recebem dados mínimos necessários para processamento de transações;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC que realizam a conferência de documentos e verificação biométrica, sob contrato de confidencialidade e com acesso restrito ao mínimo necessário;
• Infraestrutura de tecnologia: provedores de hospedagem em nuvem, serviços de CDN e ferramentas de análise de segurança que processam dados como operadores, sujeitos às mesmas obrigações de proteção;
• Autoridades e órgãos públicos: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade regulatória competente, como a Receita Federal, Polícia Federal ou ANPD.

Em razão da natureza internacional da operação da hh77 e dos parceiros tecnológicos utilizados, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do território brasileiro.

Toda transferência internacional de dados observa as disposições do Art. 33 da LGPD e ocorre apenas quando:

1. O país de destino proporciona grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD; ou
2. O controlador oferecer garantias suficientes de cumprimento dos princípios gerais de proteção de dados, por meio de cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou selos de conformidade reconhecidos; ou
3. A transferência for necessária para a execução do contrato celebrado com o titular, como no caso do processamento de apostas por provedores internacionais.

O titular pode solicitar informações sobre os países de destino e as salvaguardas aplicadas, por meio dos canais de contato indicados na seção 13 desta Política.

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável, o que for maior:

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, de modo que não seja possível a reidentificação do titular.

Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem garantidos os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação aos canais de atendimento da hh77:

As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto na LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, com comunicação prévia ao titular.

A hh77 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento irregular. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o navegador do usuário e os servidores da hh77 é protegida por protocolo TLS 1.2 ou superior;
• Criptografia em repouso: dados armazenados em banco de dados são cifrados com AES-256, dificultando o acesso mesmo em caso de comprometimento físico de servidores;
• Controle de acesso: o acesso interno aos dados é limitado pelo princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade funcional comprovada têm acesso a determinadas categorias de dados;
• Autenticação multifator (MFA): disponível para acesso de usuários e obrigatório para acessos administrativos aos sistemas internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados detectam e alertam sobre padrões anômalos de acesso em tempo real;
• Testes de segurança: a infraestrutura é submetida periodicamente a testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade por equipes especializadas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a hh77 notificará a ANPD e os titulares afetados no prazo previsto pela regulamentação vigente, conforme disposto no Art. 48 da LGPD.

A hh77 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e analisar o desempenho dos serviços.

Os cookies são classificados nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como autenticação de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso ao serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre o uso da Plataforma de forma agregada e anonimizada, permitindo identificar áreas de melhoria;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário para personalizar a experiência, como configurações de exibição e histórico de jogos recentes;
• Cookies analíticos: utilizados com consentimento para análise de comportamento e desempenho da Plataforma. O tratamento dos dados resultantes segue as disposições desta Política.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do navegador ou por meio do painel de preferências disponível na Plataforma. A desativação de cookies não essenciais não impede o acesso aos serviços, podendo, contudo, limitar algumas funcionalidades de personalização.

Os serviços da hh77 são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. A Plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso a hh77 identifique, por qualquer meio, que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados sem o conhecimento dos responsáveis legais, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada, com devolução de eventual saldo líquido mediante verificação da titularidade pelos responsáveis.

Pais e responsáveis legais que acreditarem que um menor acessou a Plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte da hh77 pelo e-mail [email protected] (texto simples) ou pelo Chat ao Vivo, para que as providências cabíveis sejam adotadas com a máxima urgência.

A hh77 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Todas as alterações relevantes serão comunicadas ao titular por meio de:

• Aviso em destaque na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado, nos casos em que as alterações afetem materialmente os direitos do titular;
• Atualização da data de "última atualização" no topo desta página.

O uso continuado da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão da Política. Caso o titular não concorde com as mudanças, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme previsto nos Termos e Condições.

Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas pelo canal de atendimento indicado na seção 13, e serão fornecidas no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

A hh77 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD, responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e contratados da hh77 sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Para entrar em contato com o DPO ou exercer qualquer direito previsto nesta Política, utilize os canais abaixo — todos os contatos são exibidos como texto simples e não são links clicáveis:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas na Plataforma
• WhatsApp e Telegram: acessíveis pelo ícone de suporte na Plataforma

Este documento foi redigido em língua portuguesa do Brasil e constitui a versão oficial e vinculante da Política de Privacidade da hh77 para todos os fins legais.